terms & conditions
These terms of use (the “Terms”) are issued by Cloud Consulting LLC-FZ, a company incorporated and licensed in the United Arab Emirates (the “Company”), and set out the general conditions of access to and use of the website known as “DocFlow” and located at https://www.docflow.ae/ (the “Website”) by any person who accesses or uses it.
:١.١ في هذه الشروط، يكون للمصطلحات التالية المعاني الموضحة أدناه
جميع حقوق الملكية الفكرية وغيرها من حقوق الملكية، سواء كانت مسجلة أو غير مسجلة، الموجودة حالياً أو التي تنشأ مستقبلاً، بما في ذلك حقوق الطبع والنشر وبراءات الاختراع والعلامات التجارية والأسرار التجارية وحقوق قواعد البيانات وحقوق التصميم، إلى جانب جميع الطلبات والتجديدات وحقوق الأولوية المتعلقة بها
١.٢ التفسير. تشمل الإشارة إلى المفرد الجمع والعكس صحيح. وتُستخدم عناوين البنود للتسهيل فقط ولا تؤثر على تفسير هذه الشروط. وتشمل الإشارة إلى "الكتابة" البريد الإلكتروني. ولا يكون استخدام كلمة "بما في ذلك" على سبيل الحصر.
٢.١ النطاق. تحدد هذه الشروط الأحكام العامة للدخول إلى الموقع الإلكتروني واستخدامه، وتنطبق على أي مستخدم. وتنطبق هذه الشروط، على وجه الخصوص، على تصفح صفحات الموقع الإلكتروني، والاطلاع على وصف خدمات الشركة وغيرها من المعلومات المنشورة على الموقع الإلكتروني، وإرسال الاستفسارات من خلال نماذج الاتصال، والاشتراك في الاتصالات التسويقية، وكذلك استخدام الموقع الإلكتروني من قبل العميل، بالإضافة إلى أحكام اتفاقية العميل.
تخضع الشروط التجارية والشروط الخاصة بالخدمات التي تحكم استخدام العميل للموقع الإلكتروني، بما في ذلك شروط الاشتراك وقيمة الرسوم وطريقة سدادها، لاتفاقية العميل. وفي حال وجود أي تعارض أو تناقض بين هذه الشروط واتفاقية العميل، تسود أحكام اتفاقية العميل.
٢.٢ أن يصبح الشخص عميلاً. يجب على الشخص الذي يرغب في الحصول على الخدمات بصفته عميلاً إنشاء حساب والموافقة على شروط اتفاقية العميل.
٣.١ القبول. بمجرد الدخول إلى الموقع الإلكتروني أو استخدامه، يوافق المستخدم على الالتزام بهذه الشروط. وإذا لم يوافق المستخدم على هذه الشروط، فيجب عليه عدم الدخول إلى الموقع الإلكتروني أو استخدامه.
٣.٢ التعديلات. يجوز للشركة تعديل هذه الشروط في أي وقت وفقاً للبند ١٧.١. ويُعد استمرار المستخدم في استخدام الموقع الإلكتروني بعد نشر النسخة المعدلة موافقةً منه على الشروط المعدلة.
٤.١ جمهور الأعمال. الموقع الإلكتروني مخصص للزوار من قطاع الأعمال والمهنيين المهتمين بخدمات الشركة.
٤.٢ الحد الأدنى للعمر. الموقع الإلكتروني غير مخصص للاستخدام من قبل أي شخص يقل عمره عن ثمانية عشر (١٨) عاماً، ولا يُسمح بمثل هذا الاستخدام.
٤.٣ الصلاحية القانونية. يقر المستخدم بأنه يتمتع بالأهلية القانونية الكاملة لقبول هذه الشروط، وأنه، في حال دخوله إلى الموقع الإلكتروني نيابةً عن كيان قانوني، مخول حسب الأصول للتصرف نيابةً عنه.
٥.١ التسجيل. يتطلب الوصول إلى وظائف الموقع الإلكتروني والخدمات إنشاء حساب.
٥.٢ دقة بيانات التسجيل. عند إنشاء الحساب، يتعهد المستخدم بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة وحديثة. وإذا أصبحت المعلومات المقدمة لاحقاً غير كاملة أو غير دقيقة أو قديمة، فيجب تحديثها فوراً.
٥.٣ مسؤولية الحساب. يتحمل المستخدم وحده مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول إلى الحساب، بما في ذلك كلمة المرور، كما يتحمل مسؤولية جميع الأنشطة التي تتم باستخدام الحساب.
٥.٤ الإخطار بالدخول غير المصرح به. يجب على المستخدم إخطار الشركة فوراً إذا علم أو اشتبه في حدوث أي دخول غير مصرح به إلى الحساب أو أي خرق آخر لأمن الحساب.
٥.٥ حق الشركة في حظر الحساب. يجوز للشركة حظر أو تقييد الوصول إلى الحساب إذا رأت، بشكل معقول، أن المستخدم قد خالف هذه الشروط.
٥.٦ البيانات الشخصية. تخضع معالجة المعلومات المقدمة عند تسجيل الحساب لسياسة الخصوصية.
٦.١ الغرض المعلوماتي العام. يتم توفير المحتوى لأغراض معلوماتية عامة تتعلق بالشركة وخدماتها.
٦.٢ الطبيعة الإرشادية للمعلومات. أي معلومات تتعلق بالأسعار أو الميزات أو القدرات المنشورة على الموقع الإلكتروني هي معلومات إرشادية فقط. وتحدد الرسوم وخطط الاشتراك ونطاق الخدمات الملزمة للعميل وفقاً للمعلومات المنشورة على الموقع الإلكتروني وبموجب أحكام اتفاقية العميل السارية في وقت الشراء.
٦.٣ الدقة. تتخذ الشركة تدابير معقولة للحفاظ على دقة وحداثة المحتوى، إلا أنها لا تضمن اكتماله أو دقته أو حداثته في أي وقت، ويجوز لها تغيير أي محتوى أو تعليق نشره أو إزالته دون إشعار مسبق.
٧.١ الملكية. فيما بين الشركة والمستخدم، تظل جميع الحقوق والملكية والمصالح، بما في ذلك جميع حقوق الملكية الفكرية، المتعلقة بالموقع الإلكتروني والمحتوى — بما في ذلك النصوص والرسومات والشعارات والتخطيط والتصميم وأي برامج أساسية — ملكاً حصرياً للشركة أو للمرخصين التابعين لها.
٧.٢ القيود. لا يجوز للمستخدم استخدام أي محتوى من الموقع الإلكتروني دون إذن الشركة أو ما لم يسمح القانون بذلك.
٧.٣ العلامات التجارية. تُعد "DocFlow" وغيرها من الأسماء والشعارات والعلامات المستخدمة على الموقع الإلكتروني علامات تجارية أو أسماء تجارية للشركة أو للمرخصين التابعين لها. ولا تمنح هذه الشروط المستخدم أي حق في استخدام تلك العلامات التجارية أو الأسماء التجارية.
٨.١ السلوك المحظور. لا يجوز للمستخدم، كما لا يجوز له محاولة:
(أ) الدخول إلى أي جزء من الموقع الإلكتروني غير مخصص للوصول العام، أو تجاوز أو تعطيل أو التدخل بأي شكل آخر في ميزات الأمان المتعلقة بالموقع الإلكتروني؛
(ب) استخدام أي روبوتات أو برامج زحف أو أدوات استخراج أو أدوات جمع بيانات أو وسائل آلية أخرى للوصول إلى أي جزء من الموقع الإلكتروني أو مراقبته أو نسخه، باستثناء الفهرسة بواسطة محركات البحث المتاحة بشكل عام؛
(ج) اختبار أو فحص أو استكشاف نقاط ضعف الموقع الإلكتروني، أو إجراء اختبارات اختراق أو اختبارات تحميل أو هجمات حجب الخدمة ضد الموقع الإلكتروني، دون الحصول على إذن كتابي مسبق من الشركة؛
(د) إدخال أي فيروسات أو برمجيات خبيثة أو أي تعليمات برمجية ضارة أخرى إلى الموقع الإلكتروني؛
(هـ) التدخل في تشغيل الموقع الإلكتروني أو تعطيله أو التأثير على الخوادم أو الشبكات المستخدمة لإتاحته؛
(و) تحريف الهوية أو الانتماء، أو انتحال شخصية أي شخص أو منظمة أخرى، أو محاولة الحصول على كلمات المرور أو البيانات الشخصية بهذه الطريقة؛
(ز) الانخراط في أي سلوك يؤدي إلى إنشاء حمل غير متناسب أو مفرط على البنية التحتية للموقع الإلكتروني؛
(ح) استخدام الموقع الإلكتروني بما يخالف القوانين المعمول بها أو لإرسال أي محتوى غير قانوني أو تشهيري أو ينتهك حقوق الغير؛
(ط) استخدام الموقع الإلكتروني لإرسال إعلانات غير مرغوب فيها أو رسائل مزعجة أو غيرها من الرسائل التجارية غير المطلوبة؛ أو
(ي) استخدام أي محتوى أو بيانات يتم الحصول عليها من الموقع الإلكتروني لإنشاء أو تدريب أو إجراء اختبارات معيارية لمنتج أو خدمة منافسة.
٨.٢ التنفيذ. يجوز للشركة، وفقاً لتقديرها ودون تحمل أي مسؤولية، تقييد أو إنهاء وصول أي مستخدم إلى الموقع الإلكتروني فيما يتعلق بأي خرق فعلي أو مشتبه به للبند ٨.١. ويجوز للشركة أيضاً الإبلاغ عن أي خروقات مشتبه بها لهذا البند إلى جهات إنفاذ القانون المختصة والتعاون معها، بما في ذلك الإفصاح عن هوية المستخدم المعني.
٩.١ روابط الجهات الخارجية. قد يحتوي الموقع الإلكتروني على روابط لمواقع أو موارد تابعة لجهات خارجية. ويتم توفير هذه الروابط لأغراض التسهيل فقط ولا تشكل تأييداً من الشركة للموقع المعني أو محتواه. ولا تسيطر الشركة على أي موقع تابع لجهة خارجية ولا تتحمل مسؤولية توفره أو دقته أو محتواه، ويكون دخول المستخدم إلى أي من هذه المواقع على مسؤوليته الخاصة.
١٠.١ سياسة الخصوصية. يخضع استخدام الشركة لملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة على الموقع الإلكتروني، وكذلك معالجة الشركة للبيانات الشخصية التي يتم جمعها من خلال الموقع الإلكتروني، لسياسة الخصوصية المنشورة على الموقع الإلكتروني.
١١.١ الموافقة على الاتصالات التسويقية. عندما يرسل المستخدم استفساراً، أو يطلب عرضاً توضيحياً، أو يشترك في تلقي التحديثات من خلال الموقع الإلكتروني، يجوز للشركة التواصل مع المستخدم عبر البريد الإلكتروني أو أي وسيلة إلكترونية أخرى لتقديم المعلومات المطلوبة، وبموافقة المستخدم، لإبلاغه بمنتجات الشركة وخدماتها وعروضها. ويجوز للمستخدم سحب هذه الموافقة في أي وقت باستخدام آلية إلغاء الاشتراك المحددة في الرسالة ذات الصلة أو من خلال التواصل مع الشركة.
١١.٢ الموافقة على الاتصالات الإلكترونية. من خلال استخدام الموقع الإلكتروني أو إرسال رسائل إلى الشركة عبر البريد الإلكتروني، يتواصل المستخدم مع الشركة إلكترونياً، وبالتالي يوافق على تلقي أي اتصالات تتعلق باستخدام الموقع الإلكتروني بصيغة إلكترونية، بما في ذلك عبر البريد الإلكتروني أو من خلال الإشعارات المنشورة على الموقع الإلكتروني. ويقر المستخدم ويوافق على أن أي اتفاقيات أو إشعارات أو إفصاحات أو اتصالات أخرى يتم تقديمها إلكترونياً تستوفي أي متطلبات قانونية تقضي بأن تكون هذه الاتصالات مكتوبة.
١٢.١ أساس "كما هو". يتم توفير الموقع الإلكتروني والمحتوى على أساس "كما هو" و"حسب التوفر"، دون تقديم أي ضمانات. وإلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، تخلي الشركة مسؤوليتها عن جميع الضمانات، سواء كانت صريحة أو ضمنية أو قانونية، بما في ذلك الضمانات الضمنية الخاصة بقابلية التسويق أو الملاءمة لغرض معين أو عدم انتهاك حقوق الغير، وأي ضمانات ناشئة عن التعاملات السابقة أو الأعراف التجارية.
١٢.٢ عدم ضمان التوفر. لا تضمن الشركة أن يعمل الموقع الإلكتروني دون انقطاع أو بشكل آمن أو خالٍ من الأخطاء، أو أن يتم تصحيح العيوب، أو أن يكون الموقع الإلكتروني خالياً من الفيروسات أو المكونات الضارة الأخرى.
١٢.٣ مسؤولية المستخدم عن التدابير الوقائية. يتحمل المستخدم وحده مسؤولية إعداد أنظمة تكنولوجيا المعلومات وبرامج الكمبيوتر والمعدات اللازمة للوصول إلى الموقع الإلكتروني، وكذلك استخدام برنامج مكافحة الفيروسات الخاص به. ولا تضمن الشركة خلو الموقع الإلكتروني من أخطاء البرامج أو نقاط الضعف الأمنية.
١٣.١ استبعاد الأضرار غير المباشرة. إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لا تتحمل الشركة أي مسؤولية تجاه المستخدم عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، أو عن أي خسارة في الأرباح أو الإيرادات أو البيانات أو فرص الأعمال، تنشأ فيما يتعلق بدخول المستخدم إلى الموقع الإلكتروني أو استخدامه أو عدم قدرته على استخدامه، بصرف النظر عن أساس المسؤولية، وسواء تم إخطار الشركة بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار أم لا.
١٣.٢ المسؤولية التي لا يمكن استبعادها. لا يوجد في هذه الشروط ما يستبعد أو يحد من أي مسؤولية لا يجوز قانوناً استبعادها أو الحد منها بموجب القوانين المعمول بها.
١٣.٣ الخسائر المتعلقة بالبنية التحتية التقنية للمستخدم. لا تتحمل الشركة مسؤولية الخسائر الناشئة فيما يتعلق بما يلي: (أ) الأعطال في البرامج أو الإنترنت أو الظروف الأخرى الخارجة عن السيطرة المعقولة للشركة؛ أو (ب) فقدان كلمة المرور أو الوصول إلى الحساب نتيجة عطل أو خطأ أو انقطاع في التيار الكهربائي أو أي سبب آخر يتعلق بمعدات المستخدم أو أنظمته.
١٤.١ التعويض. يلتزم المستخدم بتعويض الشركة والشركات التابعة لها ومديريها ومسؤوليها وموظفيها ووكلائها، وإبراء ذمتهم من أي مطالبات أو خسائر أو أضرار أو التزامات أو تكاليف أو مصروفات، بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة، تنشأ فيما يتعلق بخرق المستخدم لهذه الشروط أو إساءة استخدامه للموقع الإلكتروني.
١٥.١ تقييد الوصول. يجوز للشركة، وفقاً لتقديرها ودون تحمل أي مسؤولية، تقييد أو تعليق أو إنهاء وصول أي مستخدم، بما في ذلك العميل، إلى كل أو جزء من الموقع الإلكتروني في أي وقت ودون إشعار مسبق، بما في ذلك عندما يكون هناك اشتباه معقول بحدوث خرق لهذه الشروط.
١٦.١ القانون الحاكم. تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقاً لقوانين إمارة دبي والقوانين الاتحادية المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.
١٦.٢ التسوية الودية. في حال نشوء أي نزاع، يُشجع المستخدم على التواصل أولاً مع الشركة مباشرة عبر البريد الإلكتروني info@docflow.ae سعياً إلى التوصل إلى حل ودي. وستقوم الشركة بمراجعة الاستفسار ذي الصلة وبذل جهود معقولة لحل النزاع.
١٦.٣ الاختصاص القضائي. تخضع هذه الشروط وأي التزامات غير تعاقدية ناشئة فيما يتعلق بهذه الشروط والدخول إلى الموقع الإلكتروني لاختصاص محاكم مركز دبي المالي العالمي (DIFC).
١٧.١ التعديلات. يجوز للشركة تعديل هذه الشروط في أي وقت من خلال نشر نسخة محدثة على الموقع الإلكتروني. وتدخل النسخة المحدثة حيز التنفيذ عند نشرها، ويُعد استمرار المستخدم في استخدام الموقع الإلكتروني بعد هذا النشر موافقةً منه على الشروط المعدلة.
١٧.٢ عدم التنازل. لا يُعد أي إخفاق أو تأخير من جانب الشركة في ممارسة أي حق بموجب هذه الشروط تنازلاً عن ذلك الحق.
١٧.٣ تسجيل المكالمات الهاتفية. يجوز للشركة مراقبة وتسجيل المكالمات الهاتفية بين المستخدم والشركة لأغراض مراقبة الجودة وتدريب الموظفين والأمن. ومن خلال إجراء مكالمة هاتفية مع الشركة أو قبول مكالمة منها، يوافق المستخدم على تسجيل هذه المكالمة. وستقوم الشركة بإخطار المستخدم بعملية التسجيل قبل بدء المكالمة المعنية.
١٧.٤ الاتصال. يمكن توجيه أي أسئلة تتعلق بهذه الشروط إلى الشركة عبر البريد الإلكتروني info@docflow.ae.
